Creo que las Pymes ya están utilizando en mayor o menor medida las nuevas tecnologías (gracias a diferentes programas que se han realizado desde las administraciones), pero pienso que solamente lo hacen para comunicarse con sus clientes o proveedores de manera muy básica. Se necesita más proactividad por parte de ellas.
Creo que la mayoría de las empresas no conocen el potencial que tiene Internet desde el punto de vista de la mejora en diferentes áreas como la comercial y marketing, la atención al cliente, la información en tiempo real, el acceso a mercados dispersos, la optimización en procesos de compras que afectan muy directamente a la cadena de suministro, el aprovechamiento de nuevas oportunidades de negocio, etc.
Resulta extraño que muchas empresas piensen en Internet con el principal objetivo de reforzar su imagen corporativa con una Web atractiva, que está muy bien, pero que no deja de ser un primer paso para llegar a otros objetivos más rentables que cualquier empresa tiene como misión, como son el aumento de las ventas, la ampliación del radio de acción comercial, la disminución de costes, la ampliación de los márgenes de beneficio y la fidelización de los clientes actuales. Y es que esto es lo que las nuevas tecnologías pueden hacer por una empresa que implanta Internet en el alma de su negocio.
Se busca una pyme más proactiva que lleva la iniciativa y aporte soluciones y no que sean parte del problema. En las pymes reactivas siempre llueve y hace frío o calor o ni frío ni calor. Las pymes proactivas tienen su propio clima.
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Un frío día de invierno, un barco de guerra surcaba el mar atlántico. Era una noche muy oscura y la niebla era muy densa. En el puente de mando, el ayudante del capitán se dirigió a su jefe y le dijo: “Capitán, se acerca una luz a una considerable velocidad y al parecer viene en nuestra dirección”
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