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El Cuadro de Mando integral de tercera generación. Posted by Yago Amat

 Uno de los errores más comunes en la gestión de empresas es la lucha insensata por atacar y luchar por un indicador que es consecuencia del trabajo y no en sí mismo algo que se pueda transformar en forma directa. La frase “Lo que importa son las ventas y todos a aumentar las ventas como cosacos” esta frase,…cuantas veces la habremos escuchado y cuanto nos hace perder los ánimos al ver que no se logra y que además es una pérdida recursos.

Uno no vende más porque lo desee o por muchas puertas que toque de forma insensata, sino porque tiene una estrategia detrás clara que simplifica el trabajo y que hace más efectivo el proceso comercial.
Se vende porque el mensaje es claro, porque se busca al cliente adecuado y que puede comprar, porque los vendedores son los interlocutores válidos, porque hay una diferencia competitiva real del producto o servicio en contra de la competencia. NO se vende más solo por el hecho de lanzarse al mercado.

“Cloud Computing” – ¿Seguridad? – ¿Facil de implementar? – ¿Confianza? - Posted by olivierlefauconnier

Seguridad: El empresario actual, si no está en el mundo de las TIC, usa básicamente el agenda de su teléfono, OUTLOOK y ficheros Excel para gestionar su datos. (Cartera de clientes, precios y costes de servicios y productos, lista de proveedores…) Esos datos estarán en SU servidor, sin la seguridad que puede ofrecer un “housing” o “Hosting” en un centro de datos. La seguridad estará siempre mejor gestionada por profesionales. Sigue habiendo (y eso está cambiando) el sentimiento de “son mis datos los quiero en mi oficina”. Facil de implementar: Convencer el empresario que la implementación de un nuevo sistema le será util y beneficioso tiene que empezar por un fase de estudio de sus procesos actuales. La segunda fase, es demonstrarle que esos sistemas, aunque parametrizables y adaptables, requieren un cambio de filosofia empresarial y forma de trabajar. Y TODA la plantilla tiene que estar formada a esos sistemas para alinearse con el negocio. Eso es el valor añadido (interno y por consecuencia hacia los clientes finales) de la implementación de sistemas respaldado por profesionales que conocen el mundo del negocio y no solo el “IT”. Confianza en lo gratuito/barato: Hay muchas herramientas, sin ser gratuitas, que ahora son muy accesibles para la gestión completa de una empresa. Intentad evitar lo gratuito … No hay soporte si contratos por medios. Por muy bueno o caro que sea el software de gestión, sin control no tiene utilidad, y alli esta la importancia de las empresas de consultoria en esos sectores, y no cualquiera. Tendrian que ser consultorias que sepan de TIC pero sobre todo de negocio. En muchos caso hay uno o el otro…en este aspecto el empresario se asusta y culpa al “sistema”. => ¡La potencia sin control no sirve!

“No se gestiona una empresa con ficheros EXCEL” Posted by olivierlefauconnier

Desde hace mas de 20 años los ficheros Excel están presentes en las carpetas, sub-carpetas, sub-sub-carpetas, escritorios de todos los empresarios y responsables de la PYMES españolas. Excel e una excelente herramienta para hacer cálculos y previsiones. Las posibilidades de esas hojas de cálculo son inmensas y casi infinitas si se usan los módulos de programación que permiten conectarse a bases de datos externas. Allí no todo el mundo tiene los conocimientos para programar de forma rigurosa, pero sigue siendo bastante intuitivo para cualquier persona. Pero Excel se tendría que usar de forma individual y no compartida. Para controlar y gestionar correctamente la información en una empresa hay que tomar en cuenta varios factores: Integridad de los datos Integridad de datos se refiere al estado de corrección y completitud de los datos ingresados en una base de datos. Es importante saber que la información consultada es correcta y al día. Tener muchos ficheros y bases de datos diferentes multiplica las fuentes de errores. La integridad se consigue también con un mayor control de la información. (quien modificó que y cuando) Perfiles de acceso En una empresa o organización, existen muchos tipos de roles y actividades. Cada miembro de una empresa o organización tiene uno o varios roles definidos, con sus responsabilidades, derechos y obligaciones asociadas. Los sistemas tienen que reflejar esos roles y responsabilidades, en forma de derechos y permisos. Centralizar la información En la mayoría de las estructuras empresariales, saber donde localizar la información de forma segura y rápida es un proceso clave para el éxito. Muchas veces esta información se encuentra duplicada en diferente sitios de un servidor y/o los diferentes puestos de trabajos.

Coaching

by Yago Amat Martinez, Coinsultor Sr. de www.aprioriservices.com
 

El diseño inicial de la estrategia. – Yago Amat Dic 2009

 

El diseño inicial de la estrategia. – Yago Amat Dic 2009
Posted by Yago Amat
 

La metodología del Cuadro de Mando Integral (CMI, Balanced Scorecard o BSC) se entienden comunmente como una forma de representar unos datos graficamente con unas relojitos y representando unos ratios (esta palabra suele gustar a los financieros). Y sin embargo no es nada de eso, auqnue lo suele utilizar.

EL valor de la acción social en la empresa - www.aprioriservices.com - Dic 2009

Los objetivos para los cuales se crea la empresa, en origen, está basado en la creación de valor a través de emprender, para el que lo hace. El empresario, el creativo busca a través de la gestión y conversión de una idea en realidad un fruto económico que le de una forma digna de vivir. Por otro lado, a través del valor aportado a la empresa a través de las utilidades la misma toma la fuerza suficiente para lograr los objetivos deseados y por consecuencia revalorizar las acciones de la empresa. El primero consecuencia del segundo. Sin embargo, el pedestal del siglo 20, yt sobre todo a partir de los años 70 se redescubre la funciónd e la empresa a travñés de la aportaci´`on de valor al cliente. Cuando el cliente sólo es un medio para generar recursos, se siente usado, y su lealtad será tan arraigada como la del empresario a éste. Así, el valor agregado al cliente, perceptible para el y reconocible es el motor de las utilidades. 
Cuando el empresario desea, a través de poner en marcha su idea se olvida siempre que al final lo que busca es una mejor forma de vida, que no sñolo consiste en dinero. Es ahi, en el deseo de estar en un entorno más sano y agradable donde aparecen otro factor olvidado por el emprendedor en el procesod e cración de la empresa, que es aportar un valor a la sociedad. Como entidad, la empresa debe cumplir con los mimso requisitos de un buen ciudadano. Pagar sus impuestos, cumplir con sus obligaciones, y estar en un entorno de sana colaboración con competidores y proveedores. Pero ahí no se queda, a través de dar trabajo se mejora el entorno socio-económico y por consecuencia mejoran incluso las ventas. A través de respaldar a la sociedad la empresa crece y lo hace en un mundo mejor. 

El Cuadro de Mando Integral, Yago Amat Martinez 2009

 El cuadro de mando tradicionalemnte se entiende como un conjunto de grñaficas, relojes y números que representan la salud y el estado de la empresa, sin embargo, cuando está basado en la metodología del “balnced scorecard”, creada por Kaplan y Norton, hablamos totalmente de otra cosa, donde en realidad lo de menos es la representación gráfica , aunque ayuda.

El Balanced Scorecard, ( en adelante CMI), representa una metodología de alineación de objetivos y tareas de los decisores de la empresa a la estrategia. Es una forma de moficicar la cultura organizcional, enfocándo el trabajo y la gestión hacia objetivos claros subordinados a la estrategia.
La empresa tradicional conserva una constante admiración al ratio financiero, al control exhaustivos de los tiempos de entrega de la producción, y a las evaluaciones 360 del personal. Sin emabrgo, todos estos datos en realidad representan el pasado de la empresa, y en forma disgregada, hablan en forma separada de cómo va la empresa y no de hacia dónde va.

CMI- Yago Amat Martínez, Oct 2009

 En la búsqueda del software ideal para la gestión y control de la empresa, y sobre todo orientado a la medición de la estrategia, hemos encontrado, gracias a la recomendación de un experto en análisis financiero, un sistema de control basado en la metodología del Balanced Scorecard, o el llamado Cuadro de Mando Integral. Este sistema, tras una fuerte consultoría estratégica que identifique no solo los objetivos estratégicos y tácticos de la empresa, permite al empresario medir, controlar y dirigir su empresa de una forma diferente. La cabina de control (cockpit en inglés) es un interfaz gráfico de comunicación y recordatorio de objetivos estratégicos enfrentado con los Ratios Esenciales de la empresa (KPI- Key Performance indicators) que reflejan el estado de situación de la empresa. Pero no como convencionalmente los financieros lo ha comunicado, con un lenguaje orientado al balance y al control de las “masas patrimoniales” o a las mediciones financieras que por costumbre definen el rendimiento y valoración de la empresa (liquidez, solvencia, acidez) todas esas variables que parecen más bien estados de la masa y menos estado de la empresa. Los KPI de la estrategia transmiten información y no sólo un dato. Indican cercanía al objetivo, la conducta del valor a medir, y su comportamiento frente al objetivo. Decir que la facturación de la empresa es de 3.1416 no dice más que el hecho de que la paridad de la moneda entre el yen y el austral es de algún “numerajo” que no pienso calcular. Sin embargo, si decirnos que el año anterior se logró un 25% de crecimiento y que el objetivo de este año es de un 15% de aumento de lo anticipado, pues llegamos a la conclusión de que algo está pasando.

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