El cuadro de mando tradicionalemnte se entiende como un conjunto de grñaficas, relojes y números que representan la salud y el estado de la empresa, sin embargo, cuando está basado en la metodología del “balnced scorecard”, creada por Kaplan y Norton, hablamos totalmente de otra cosa, donde en realidad lo de menos es la representación gráfica , aunque ayuda.
El Balanced Scorecard, ( en adelante CMI), representa una metodología de alineación de objetivos y tareas de los decisores de la empresa a la estrategia. Es una forma de moficicar la cultura organizcional, enfocándo el trabajo y la gestión hacia objetivos claros subordinados a la estrategia.
La empresa tradicional conserva una constante admiración al ratio financiero, al control exhaustivos de los tiempos de entrega de la producción, y a las evaluaciones 360 del personal. Sin emabrgo, todos estos datos en realidad representan el pasado de la empresa, y en forma disgregada, hablan en forma separada de cómo va la empresa y no de hacia dónde va.