¿Qué es lo que los consumidores quieren?

Los clientes quieren sentir que lo que compran es auténtico, pero la "personalización masiva" es difícil de lograr. Él habla de algunas experiencias que pueden ser artificial, pero de todos modos hacer millones. Joseph Pine nos habla de la existencia de algunas experiencias que aunque puedan ser artificiales, pueden llevar a sus creadores a ganar millones de dólares.

https://www.ted.com/talks/joseph_pine_on_what_consumers_want