Aunque todavía vive una etapa embrionaria y muy tambaleante, Internet ha ganado un poco de terreno como canal comercial, sostiene un estudio realizados por Consumer.es.

A pesar de que las cifras que mueve siguen siendo irrisorias si se compara con otros países, el e-commerce español es cada vez un poco más seguro y ofrece un mayor índice de garantía.

Según recalca el informe, el grado de seguridad percibida a la hora de pagar por Internet una compra sigue siendo bajo e insuficiente, ya que sólo alcanza 4,16 puntos. Esta sensación de inseguridad constituye, sin duda, un serio freno al despegue de Internet como medio de compra, señala Consumer.es.

No obstante, con ser bajo, representa una mejora optimista respecto a los mismo datos manejados hace un año por estas fechas, cuando apenas se llegaba a 3,75 puntos, lo que constituye una mejora del 11% y apunta a una estimulante tendencia al alza.

Asimismo, la garantía de los derechos del consumidor que ofrece Internet como medio de compra es incluso inferior (3,89) a la seguridad percibida, pero también mejora respecto del año anterior, cuando registró 3,71 puntos.

El informe analiza también cuál de los dos sexos se fía menos de Internet y considera que cuenta con menos garantías en sus derechos como consumidor. El resultado es que las reticencias predominan más en las mujeres, y los jóvenes (hasta 30 años) que en los mayores. Asimismo, son más escépticas las personas de elevado status social. Mujeres no ocupadas y mayores son los dos segmentos más críticos con Internet como medio de compra. Y jóvenes, tanto ocupados como no ocupados, son quienes más confían en Internet como medio de compra, recalca el estudio.

Puestos a analizar, también trata de dilucidar cómo es la receptividad del comercio electrónico por zonas. Consumer.es detecta que el freno mental a Internet es menor en Canarias, Madrid, Barcelona, y zona norte. Por contra, las menos proclives a hacer sus compras en la Red son la zona centro y mediterránea.

La confianza en el comercio electrónico está relacionada con la densidad de las ciudades. Aquellas con más de 200.000 habitantes son las que más seguridad y garantía de sus derechos (4,51 puntos y 4,84, respectivamente) perciben ante Internet como medio de compra. Las localidades pequeñas, aquellas con menos de 10.000 habitantes, son las más desconfiadas (4,02 y 3,79 puntos).