Las redes sociales fuente de información de las empresas
Las redes sociales están transformando nuestro mundo personal a pasos agigantados, así como el mundo de las empresas. Conocer lo que los clientes piensan de uno supone una importante fuente de información para cualquier empresa y sólo a través de los blog, los foros y las redes sociales, uno puede llegar a conocerlo de primera mano.
Así, según un estudio de SPSS, “dos terceras partes de los directivos europeos declara utilizar esta información para predecir el comportamiento de los clientes y un 45% la emplea para mejorar las comunicaciones con sus clientes en tiempo real”.
