Se confía en el comercio electrónico a pesar de los fraudes

El Estudio sobre el fraude a través de Internet constituye un diagnóstico del fenómeno del fraude en los hogares españoles, realizado en base a la percepción de los usuarios y contrastado con datos reales de incidencia de malware específico para la comisión de fraude. El presente informe realiza un análisis de la evolución registrada a lo largo de 2011, comparando asimismo los datos de final de año con los de 2009 y 2010.
En la presente oleada se pone de manifiesto que los usuarios al navegar en la Red siguen percibiendo situaciones que pueden suponer fraude (si llegan a consumarse), como por ejemplo, recibir emails que invitan a visitar páginas webs sospechosas (un 43,3% de los usuarios así lo indica) o promocionan servicios no solicitados (un 32,7%).

Para conseguir su propósito los atacantes simulan ser entidades oficiales y envían mensajes a través de Internet con diferentes “ganchos” para provocar que el fraude se lleve a término. Así, siguen utilizando fórmulas tradicionales –principalmente, comercio electrónico y banca en línea (ambos con un 39,8%) –, aunque cada vez son más frecuentes mensajes que proceden de otros particulares o redes sociales (31,4% y 26,1%, respectivamente).

Otra vía utilizada es la infección de los equipos por malware orientado a la comisión de fraude. Esta amenaza persiste con el paso de los años, estando presente en un tercio de los equipos de los hogares españoles.

A pesar de esto, la incidencia del fraude online con impacto económico se mantiene a lo largo de los últimos 3 años en niveles inferiores al 5% (un 3,6% en el último cuatrimestre de 2011). Sí se observa un cambio en los importes defraudados, que tienden a ser cada vez menores.

En todo caso, la confianza de los usuarios en servicios como el comercio electrónico y la banca en línea sigue avanzando, puesto que los usuarios siguen utilizando estos servicios independientemente aun cuando han sido víctimas de fraude online.

Disponible el informe completo en español.