Los medios sociales y las tendencias en el sector inmobiliario
En general, todas las organizaciones en un primer momento son reacias a iniciar su presencia en las redes sociales, en la mayoría de los casos por desconocimiento y falta de experiencia en el medio. Hay barreras de entrada como la disponibilidad de recursos y gestión de la reputación corporativa, que apoyan esa situación.
La primera es real, la presencia en medios sociales es una carrera de fondo a medio plazo cuya gestión eficaz requiere de una dedicación importante de tiempo. En contra del temor al impacto en la reputación, decir que queramos o no, de nuestra empresa ya se habla, bien o mal, en las redes sociales. Tomemos parte cuanto antes para gestionar, modular, responder e influir sobre esa imagen, que de otra manera estaría fuera de nuestro ámbito de influencia.
Incluso salvando esas barreras debemos hacernos la pregunta clave. ¿Porque hemos de estar presentes?, y la respuesta es sencilla y rotunda. Porque nuestros clientes están ahí.
La actitud que nuestros clientes nos ofrece en la red: Conexiones muy frecuentes, mayor tiempo conectado, proactividad e interactividad y elevado nivel de viralidad, son una gran oportunidad para lograr esa cercanía inicial, clave de cualquier relación comercial.
Además, se está produciendo un cambio en las preferencias de los usuarios: Según el último informe de UM “The socialisations of brands”, revela que el usuario está abandonando las webs corporativas y está migrando hacia las redes sociales (un 30% en 2010).
Esta situación se traslada sin ninguna duda al sector inmobiliario y son numerosas las iniciativas de presencia que se están activando por inmobiliarias, APIs, entidades financieras y portales inmobiliarios. A continuación os reseño las últimas tendencias en el sector,que iremos desgranando en futuros artículos.
- Uso generalizado de FacebooK, Twitter, Youtube, blogs…
- Fuerte presencia de las inmobiliarias de entidades financieras, bancos y cajas
- Uso de Facebook como canal adicional de captación para agregadores inmobiliarios
- Twitter es utilizado como vehículo de comunicación de ofertas y promociones a clientes.
- Creación de comunidades con intereses comunes y captación de demanda de obra nueva segunda mano y adjudicados.
- Numerosos conlcursos en Facebook para incentivar la afiliación y permanencia
Jesús Labrado Fernández
Social Media Marketing Consultant
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